ALLE PRISER ER MED FORBEHOLD FOR NYE AFGIFTER EFTER AFTALE 21/9-2017

Nellemann er naturligvis tilknyttet bilklage.dk

Hvad er Ankenævn for biler, bilklage.dk?

Ankenævn for biler er et netbaseret ankenævn for bilejere, som behandler forbrugerklager i forbindelse med køb af en bil for over 100.000 kr. eller en værksted/serviceregning over 1.500 kr.

Hvis en virksomhed og en forbruger ikke kan nå til enighed i en sag, har forbrugeren mulighed for at klage til Ankenævn for biler. Klagen skal indgives skriftligt via bilklage.dk. Det koster 500 kr. i depositum for en bilejer at indgive en klage til bilklage.

Alle klager behandles af et ankenævn bestående af en forbrugerrepræsentant fra FDM, en virksomhedsrepræsentant fra autobranchen og en uvildig formand med særlig juridisk baggrund. Sagsbehandlingstiden vil i gennemsnit være på 1 ½ måned.

Ankenævn for biler er etableret af FDM og en samlet autobranche for at sikre en hurtig og fair behandling af klager på autoområdet. Alle afgørelser fra Ankenævn for biler kan efter afgørelsen fortsat indbringes for domstolene.

Ankenævn for biler kan kun behandle sager, hvor problemet er opstået fra og med 3. december 2007. Hvordan klager jeg?
Før du kan klage til Ankenævn for Biler skal du have forelagt klagen for den forhandler eller det værksted, som du vil klage over. Desuden skal du som mini­mum have en faktura som dokumentation for din klage. Du skal selv være ejer af bilen for at kunne indtaste en klage.

Da sagsbehandlingen vil foregå via hjemmesiden bilklage.dk er det et krav, at du har adgang til en e-mail adresse.

Ankenævn er stiftet af følgende organisationer:

  • Bilbranchen CAD (Centralforeningen af Autoreparatører i Danmark)
  • DAF (Danmarks Automobilforhandler Forening)
  • Dansk Autoglas DBFU (Dansk Bil Forhandler Union)
  • De Danske Bilimportører FAI (Foreningen af Auto- og Industrilakerere)
  • FDM SKAD (Sammenslutningen af Karrosseribyggere og Autooprettere i Danmark)

Ankenævn for biler er et privat, godkendt ankenævn, som er godkendt af erhvervs- og vækstministeren med virkning fra 1. november 2012.

Gå til bilklage.dk